Nosso compromisso é garantir sua total satisfação ao comprar em nosso e-commerce. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

1. Prazos e Condições

Devolução por arrependimento:

• O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).
• O frete de devolução por arrependimento será por conta do cliente.
• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• O valor do frete não será reembolsado em casos de devolução por arrependimento.

Troca por defeito:

• O prazo para troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de mau uso.
• Caso o defeito seja confirmado após análise, o frete de devolução e reenvio do novo produto será por nossa conta.

Troca por outro produto:

• O prazo para troca por outro produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
• O frete de devolução e reenvio do novo produto será por conta do cliente.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas, riscos, odores ou alterações na embalagem.
• Deve estar completo, incluindo acessórios e manuais recebidos.
• Caso as condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao cliente e o frete será de sua responsabilidade.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato através do e-mail contato@soldoverao.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.
3. O produto será analisado e, caso esteja dentro das condições exigidas, procederemos com a troca ou reembolso.

4. Cancelamento de Pedido

• O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes do envio do produto.
• Para cancelar, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: 15 99118-4983.

5. Disposições Gerais

• Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Esta política não se aplica a produtos personalizados.

6. Suporte e Atendimento

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg. a Sex. – 10h às 18h, Sáb. - 10h às 16h
E-mail: suporte@soldoverao.com.br

WhatsApp:+55 (15) 98835-1979
Endereço: Rua Tiradentes, 13 - Vila Santana, Sorocaba-SP - CEP: 18080-743